Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par [Nom / Nom de l’activité] via le site internet [adresse du site] ainsi que lors de prestations réalisées en cabinet, à distance ou sur le terrain.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.
Les prestations proposées comprennent notamment :
accompagnements individuels (coaching, accompagnement énergétique)
séances en cabinet ou à distance
programmes et contenus en ligne
conférences, ateliers ou journées d’accompagnement
produits numériques ou rituels proposés via la boutique
2. Nature des prestations
Les accompagnements proposés relèvent d’une démarche de développement personnel et de bien-être.
Ils ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique, vétérinaire ou thérapeutique.
Le client reste pleinement responsable de ses décisions, de son engagement et de l’application des conseils ou pistes de réflexion proposés durant l’accompagnement.
3. Réservation des prestations
Les réservations peuvent s’effectuer :
via le site internet
par e-mail
par message ou téléphone
via une plateforme de réservation en ligne.
La réservation d’une séance est considérée comme confirmée une fois le paiement effectué ou après confirmation explicite entre les parties.
4. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
[Nom de l’activité] se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la réservation ou de la commande.
5. Paiement
Le paiement peut être effectué par :
virement bancaire
paiement en ligne
tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Sauf accord spécifique, le paiement est exigé avant la réalisation de la prestation.
Pour les programmes ou accompagnements plus longs, un paiement en plusieurs fois peut être proposé.
6. Annulation et report de rendez-vous
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au minimum 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous, la séance pourra être considérée comme due et non remboursable.
En cas d’empêchement exceptionnel, une solution de report pourra être proposée.
7. Produits numériques et programmes
Les contenus numériques (programmes, audios, supports pédagogiques, etc.) sont destinés à un usage strictement personnel.
Toute reproduction, diffusion ou partage sans autorisation préalable est interdite.
En raison de leur nature, les produits numériques ne sont pas remboursables une fois l’accès accordé.
8. Responsabilité
[Nom de l’activité] s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner le client avec sérieux, bienveillance et professionnalisme.
Toutefois, aucune garantie de résultat ne peut être donnée, les résultats dépendant notamment de l’implication personnelle du client.
9. Confidentialité
Toutes les informations échangées dans le cadre des accompagnements sont strictement confidentielles.
Aucune information personnelle ne sera transmise à un tiers sans l’accord du client, sauf obligation légale.
10. Protection des données
Les données personnelles collectées dans le cadre des prestations sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez-vous, des commandes et de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Le client peut demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le for juridique est situé dans le canton de [Fribourg ou canton de domiciliation].
12. Acceptation des conditions
Toute réservation, commande ou participation à une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente……
